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Solicitud de tickets para soporte o RMA
En Qloudea ofrecemos de manera altruista un soporte propio como valor añadido exclusivo para nuestros clientes.
Trabajamos para darle el mejor servicio con la máxima celeridad, dependiendo de la carga de trabajo las respuestas se pueden demorar hasta 48 horas (fin de semana y festivos excluidos), respondiendo siempre a los tickets en orden de entrada.
Trabajamos para darle el mejor servicio con la máxima celeridad, dependiendo de la carga de trabajo las respuestas se pueden demorar hasta 48 horas (fin de semana y festivos excluidos), respondiendo siempre a los tickets en orden de entrada.
Recuerda introducir el número de factura para que te podamos identificar como cliente.
[Pincha aquí para ver un ejemplo de factura y averiguar donde está el número de Factura]
Siguiendo los requisitos que nos impone la adopción a la normativa ISO9001 y con el afán de proporcionar un mejor servicio, toda comunicación de Soporte Técnico se ha de tramitar a través de este formulario .
Este sistema nos permite:
- La correcta canalización de las solicitudes.
- La respuesta al 100% de solicitudes siendo el cliente el que podrá mantener los tickets abiertos hasta su total satisfacción.
- Ofrecer una respuesta rápida por parte de nuestros técnicos a los que se les evalúa conforme a la velocidad de respuesta y soluciones ofrecidas a las preguntas de los usuarios.
- Los clientes pueden una vez cerrado el ticket opinar sobre el soporte obtenido, llegando esos comentarios directamente a gerencia para su revisión.
