Lo primero que debemos hacer antes de tramitar una garantía es comprobar el estado de la misma; puedes hacerlo pinchando aquí.
A continuación, una vez hemos comprobado si nuestra garantía está todavía disponible, debemos introducir nuestros datos (correo electrónico + contraseña) en la página de soporte de Western Digital, de este modo accederemos a la solicitud.
En caso de que no tengas un usuario ya registrado en Western Digital, deberás darte de alta aquí como “usuario comercial”; añadiendo el nombre de tu empresa y el tuyo como contacto.
Si te registras como particular sólo te permitirá tramitar un disco, además de hacer más largo el proceso, por lo que no te lo recomendamos.
Una vez te hayas dado de alta, entra en la sección de “Soporte de Producto WD” donde verás la opción “RMA”; y haz click en “crear”.
Después rellena los números de serie que quieres tramitar y procede a finalizar el RMA.
El proceso generará unas etiquetas para el envío directo a Western Digital España con todos los portes pagados.
Una vez se haya reparado o sustituido el material, Western Digital se encargará de la devolución.
¿Tu disco está fuera de garantía?
Desde Qloudea lamentamos lo sucedido y esperamos que tuvieras una copia de seguridad reciente. Si no tenías copias de seguridad, ¡te ayudaremos a que no te vuelva a pasar!
¿Necesitas un disco nuevo?
Te ofrecemos una enorme gama de discos para que puedas volver a la normalidad lo antes posible:
- Quiero ver lo discos de 3.5” https://qloudea.com/disco-duro/discos-3-5?limit=60
- Quiero ver lo discos de 2.5” SSD https://qloudea.com/disco-duro/discos-ssd
- Quiero ver los discos M.2 SATA https://qloudea.com/disco-duro/disco-ssd-m2-sata
- Quiero ver los discos M.2 NVMe https://qloudea.com/disco-duro/disco-duro-m2-nvme
- Quiero ver los accesorios de discos duros https://qloudea.com/disco-duro/accesorios-discos-duros
ADVERTENCIA: Envía los discos duros con los números de serie registrados en el RMA. Cualquier material extra que envíes (tornillos, bandejas, cajas externas, cables, etc...) no será devuelto.
Intento registrarme y no hay manera.No se cual es el problema.
Tengo un disco duro en garantía para devolver ya que me está dando errores. El disco contiene información confidencial.
Quisiera saber qué método me recomiendan para eliminar esos datos y hacerlos irrecuperables.
Gracias
Me he registrado tal y como indican en WD y me ha generado las etiquetas de RMA pero ¿Quien asume los portes? en las etiquetas pone claramente que no son etiquetas de prepago.